「クロネコ見守りサービスハローライト訪問プラン」は、
トイレや廊下など、毎日使用する電球を「ハローライト電球」に交換するだけ。※本サービス専用のSIM付電球
異常を検知すると、通知が届き、
通知先の方からの依頼があれば、ヤマト運輸のスタッフが
代わりに訪問します。
見守られる方
見守られるご家族のご自宅まで、ヤマト運輸のスタッフがハローライト電球を取り付けにお伺いいたします。工事等の心配はございません。
見守る方
電球のON/OFFで異常を検知するとメールでお知らせします。
異常検知の条件
前日9:00～当日8:59の間に電球のON/OFFが確認できない場合に異常を検知し、当日朝9:00〜10:00の間に事前設定した通知先へメールでお知らせ致します。
電球内のSIMが発信するため、特別な専用機器やWi-Fiの設定は不要です。
ヤマト運輸のスタッフが電球のお届け・設置にお伺いします。
いつもの電球をハローライトに交換するだけ。
ヤマト運輸のスタッフが地域の皆さまの安心のために電球の設置から異常時の連絡、依頼時の代理訪問まで一貫して行います。
※対象地域：全国（離島、その他一部地域を除く）実証サービスです。01
前日朝9:00～当日朝8:59の間に
電球のON/OFFが確認できない場合に異常を検知。
02
当日朝9:00〜10:00の間に事前設定した通知先へメールでお知らせいたします。
03
通知先の方からご依頼頂くと、ヤマト運輸のスタッフがご利用者のご自宅へ訪問し状況を確認。必要に応じて地域包括支援センター等の地域の窓口に通報します。
見守る方ひとり暮らしの母が家で倒れていたら？と想像すると
不安で…ハローライト訪問プランを選びました。（井関さん 45歳）
頻繁に電話すると嫌がるし、かといって連絡がないと
心配。コレならちょうどよい距離感で見守れる。（野原さん 52歳）
見守る方
見守られる方もしも家でひとりで倒れて、誰にも気づかれなかったら？
という不安がなくなりました。（鈴木さん 80歳）
01
Webでお申し込み後、後日設置先へご連絡いたします。その際に、電球設置日を決めます。
02
ヤマト運輸のスタッフが設置先へ訪問し、電球を取り付けます。
03
設置後から見守りがスタートいたします。
サービスをご利用いただけない
地域があります。
Q見守られる方（設置先）以外が申込みをできますか？
可能です。
サービス料金をお支払いをする方から申込みいただき、事前にご本人同意のもと、見守られる方（設置先）を設定してください。
Q契約者以外が支払いをできますか？
できません。
契約者の方がお支払いをする方になります。
例えば、見守られる方本人ではなくご親族の方が料金を負担される場合は、ご親族の方が契約者としてお申込みいただくようお願い致します。
Q通知先となる親族等がいなくてもサービスを利用できますか？
通知先がない場合はサービスをご利用いただけません。
必ず設置先以外の方を通知先として設定してください。
知人・友人でもその方の同意があればご登録可能です。介護サービスをご利用されている方はケアマネージャー等の福祉関係者を、その方の同意のもと、通知先として設定されている事例もございます。
Q支払い方法は何がありますか？
お選びいただけるお支払方法は以下の通りです。
・クレジットカード決済
・代金後払い
・口座振替（自動引落）
・掛け払い（法人のみ ※個人事業主の方はご利用頂けません。法人専用サイトよりお申し込みください。）
Q異常検知のメールが届いた際に、訪問依頼はどのようにしたらよいですか？
ヤマト運輸ネコサポサービスセンター (0120-54-5425)までご連絡ください。
※依頼受付時間は 9:00～18:00です。また、訪問は、設置先を管轄する当社の営業所の営業時間内のみ対応いたします。
※訪問は異常が検知され、かつ、通知先の方からご依頼を受けた場合に限ります。
|
|
